FAQ - Foire Aux Questions


Ici vous consulterez une liste de questions posées fréquemment par nos clients. Acheter de l’or et de l’argent en ligne avec Acheter-or-Argent.fr

Qui sommes nous ?

La société EURO GS FINANCES a été créée en avril 2011. Elle gère le site internet www.Acheter-or-Argent.fr Au fur et à mesure des années, nous nous sommes imposés comme un acteur majeur sur le marché de l'achat vente de métaux précieux, dans le négoce de pièces, lingots en or et argent, des années 1800 à nos jours. Notre ambition principale est de proposer à nos clients les meilleurs prix possible et ce dès la 1ère pièce achetée… Nos clients sont des particuliers, investisseurs ou collectionneurs, et entreprises privées. Notre leurs proposons un service et une qualité irréprochable en toute sécurité autant dans la navigation sur notre boutique que lors des expéditions Nous travaillons régulièrement pour développer notre activité en proposant de nouveaux services, comme la garde en coffre qui va être proposée dans les prochaines semaines.
Information société :    EURO GS FINANCES
   22 avenue du 4 septembre
   62300 Lens
   S.A.R.L.U. au capital de 15000,00 euros
   SIREN n° 531 723 260
   R.C.S. Arras 531 723 260
   TVA intracommunautaire n°39531723260
   Déclaration d'existence n°5147


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Comment acheter de l’or et de l’argent sur notre site internet www.Acheter-Or-Argent.fr ?

Pour faire un achat d’or et d’argent sur notre site, vous devez créer un compte client dans la rubrique : https://www.acheter-or-argent.fr/?fond=connexion Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien. Il faudra cliquer sur le lien pour valider votre compte client. Une fois le compte client validé il ne vous reste plus qu’à ajouter vos pièces et lingots dans votre panier. Si vous rencontrez des difficultés à la création du compte, à la finalisation de la commande ou tout simplement à la navigation, n'hésitez pas à nous contacter au 03 21 78 69 37.

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Est-ce que le prix affiché est celui que vous payez ?

Oui, tous les prix indiqués sont nets. Il n’y a pas de commission supplémentaire. Attention : les lingots d’argent sont vendus avec une TVA de 20% incluse dans le prix affiché. À noter que nos prix sont actualisés chaque minute en fonction des cours de l’or et de l’argent fixés à Londres. Pour plus d’informations sur nos prix d’achat et de revente, vous pouvez aussi consulter notre tableau « Achat-Vente Cours de l’or ». https://www.acheter-or-argent.fr/?fond=tableau

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Comment payer vos achats en ligne ?

Nous proposons trois modes de paiement sur notre site internet :
- Par carte bancaire jusque 3000€
- Par chèque jusque 10 000€
- Par virement sans limite


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Quels sont les frais de port ?

Les frais de port comprennent la préparation de la commande, les coûts d'emballage des produits et l'assurance à proportion de la valeur du contenu du colis. Les tarifs sont les suivants :
- 18€ pour 0 à 499,99€
- 15€ pour 500 à 999,99€
- 20€ pour 1000 à 2999,99€
- 30€ pour 3000 à 9999,99€
- 45€ pour 10 000 à 24999,99€
- 60€ pour 25 000 à 49999,99€
- Offert + 50 000€


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Quel service lors de la livraison ?

Les frais de port comprennent la livraison de votre colis en main propre contre signature à votre domicile. Vous pouvez également choisir de vous faire livrer sur votre lieu de travail. Nous expédions nos colis généralement via UPS, transporteur privé. Un numéro de suivi de colis est communiqué par mail. Nous vous indiquerons également le jour de livraison. Ainsi, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Pour certaines régions de France et la Corse, les envois se font en colissimo recommandé, remise du colis contre signature. Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis sera le plus souvent déposé dans le point relais le plus proche de chez vous. Il se peut également que le livreur propose une nouvelle tentative de livraison à votre domicile. Vous pouvez aussi modifier vos préférences de livraison via l'application UPS My Choice.

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Comment savoir que vous avez reçu mon paiement ?

Dés réception de votre paiement, nous vous envoyons un e-mail de confirmation indiquant que le paiement a été reçu.

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Devrez-vous fournir une pièce d’identité lors de vos achats ?

Vous devrez nous fournir une pièce d’identité en cours de validité (passeport, carte d’identité, permis de conduire, permis de séjour) dès que vous avez atteint 3000€ d’achat sur notre site.

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Quelle est la qualité de la marchandise reçue ?

La qualité de chaque article de notre boutique est indiquée dans sa description. Les onces d’or et d’argent de l’année en cours et les lingots sont généralement neufs, et les pièces que nous vendons sont essentiellement de très bonne qualité.
Nous nous engageons à reprendre au cours du jour les produits vendus sur notre site si vous les conservez dans leurs scellés d’origine.

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Est-ce que nos pièces et lingots sont fournis avec un certificat ?

En général avec les lingots d'or il y en a un, mais pas forcément pour le reste. Sachez que le certificat n'est pas obligatoire en cas de revente.
Pour information, tous les produits vendus depuis notre site sont mis sous scellés qui sont numérotés et reportés sur votre facture nominative garantissant la qualité et l'authenticité de la marchandise que vous achetez. Ainsi vous pouvez prouver leur provenance très simplement.

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Y a-t-il des taxes à payer à l’achat ? À la revente ?

À l’achat, il n’y a aucune taxe sur l’or et l’argent. En revanche pour les personnes assujetties à l’ISF vous devrez faire la déclaration de ce que vous détenez à date de valeur du 31 décembre de chaque année.

À la revente, deux régimes de taxation sont proposés.
10,5 % de taxe sur les métaux précieux (TMP) si vous ne possédez aucun justificatif d’achat. C’est généralement cette taxe qui est payée lorsque vos pièces et lingots sont issus d’un héritage.
Si vous possédez une facture d’achat nominative avec produits sous scellés, 34,5 % de taxe sur la plus-value avec un abattement de 5 % /an à partir de la 3e année de détention. Exonération totale au à partir de la 22e année de détention. Pièces ayant cours légal, ou jeton : si transaction < 5000 € : Pas de taxe Si transaction > 5000 € 34,5 % de taxe sur la plus-value

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Qu’est-ce que la prime d’une pièce ou d’un lingot ?

La prime s’exprime en pourcentage. C’est la différence entre la valeur du métal de la pièce ou du lingot et son prix de vente. Elle varie en fonction de l’offre et la demande autour du produit en question. Pour vous faire une idée des primes pratiquées, consultez notre tableau « Achat-Vente Cours de l’or »

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Comment procéder pour nous revendre de la marchandise ?

Nous rachetons vos pièces et lingots en or et argent uniquement. Nous ne rachetons pas les bijoux.
Si vous avez acheté vos produits dans notre boutique et que leurs scellés ne sont pas ouverts, nous nous engageons à reprendre vos pièces et lingots au cours du jour. Vous pouvez également nous contacter pour revendre des lingots et pièces or/argent provenant d'ailleurs, nous vous ferons une offre au cours du jour par téléphone. Notez que pour tous les produits ne provenant pas de chez nous, l'offre définitive sera faite après expertise des produits en question.
Pour plus d’informations, contactez-nous.


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Est-il possible de récupérer ma commande directement auprès de notre société ?

Il suffit de faire une demande de retrait dans nos locaux par e-mail ou par téléphone au 03 21 78 69 37 juste après avoir passé votre commande. Dans ce cas, sélectionnez le mode de paiement par chèque ou virement et déduisez directement les frais de port lors de votre paiement. Si finalement vous souhaitez être livré, votre marchandise sera expédiée lorsque les frais de port seront payés.

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Comment sont conditionnés vos achats ?

Toutes les onces d’or et les lingots d’or de plus de 5 grammes sont mis directement sous scellé unique avec le numéro de scellé reporté sur votre facture nominative.
Les 1/2, 1/4, 1/10 et 1/20 once d'or sont regroupés par 10 par scellé.
Les 20 francs or sont scellés par 10 maximum, ainsi que toutes les pièces d’or du même type. Idem pour les 10 francs or. Les onces d’argent sont scellées par 20 maximum.
Si vous souhaitez faire sceller vos produits à l’unité ou de manière particulière, vous devrez commander des scellés dans la rubrique suivante https://www.acheter-or-argent.fr/137-scelle-or-argent.html, et nous contacter par mail ou par téléphone pour nous indiquer vos préférence d'emballage.

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Quels sont les délais de livraison ?

Généralement, nous expédions les commandes entre 3 et 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Notez que pour les paiements par chèque il y a un délai d’encaissement de 10 jours ouvrables.
En fonction des produits commandés, il se peut qu’il y ait un délai de livraison supplémentaire (en cas de pré-vente par exemple). Si vous commandez des produits en pré-vente, la date de livraison est indiquée sur l’annonce du produit.
En cas de demande de votre part, nous pouvons différer la livraison de votre commande, si vous êtes absent pour diverses raisons (vacances, déplacement professionnel ou autre indisponibilité…)

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Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, UPS vous avertira par mail que le livreur est passé. Il reprogrammera une livraison ou déposera votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous. L’adresse de ce point relais sera indiquée dans le mail que vous aura envoyé UPS.
Vous pourrez récupérer votre colis contre signature en présentant votre pièce d’identité.
En cas de non-présence à votre domicile sur une période dite, veuillez nous en informer afin que l’on programme ensemble une livraison à une date à laquelle vous serez disponible.
Vous pouvez faire votre demande après votre commande par mail à contact@acheter-or-argent.fr ou téléphone au 03 21 78 69 37.

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Est-ce que mes informations sont sécurisées sur votre site ?

Acheter-Or-Argent.fr met un point d’honneur à la protection de vos informations personnelles. Notre site dispose du plus haut niveau de sécurité avec un système de protection à la pointe que ce soit au niveau de votre navigation, mais aussi lors de vos paiements. Ainsi, vous pouvez faire vos achats en toute confidentialité et sécurité.

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Comment et quand vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 21 78 69 37 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par e-mail à contact@acheter-or-argent.fr toute la semaine, nous répondons 7j/7.

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